У нашій компанії одним із способів доступу служб технічної підтримки до призначених для користувача робочих місць є стандартний механізм Windows XP - Remote Assistance.
У Windows XP, щоб ініціювати доступ до ПК користувача з боку техпідтримки або спеціаліста Helpdesk, потрібно було скористатися механізмом "Offer Remote Assistance", наприклад, набравши в браузері наступну URL (hcp: //CN =Microsoft% 20Corporation,L =Redmond,S =Washington,C =US /Remote% 20Assistance /Escalation /unsolicited /unsolicitedrcui.htm). В результаті з'являється вікно з пропозицією ввести ім'я або IP адреса комп'ютера з віддаленої системою Windows XP.
В общем-то Remote Assistance досить зручний засіб для підключення до робочого столу користувача в Windows XP, а що ж робити, еcли на вашій робочій станції встановлено Windows 7 x64 Enterprise?
Нагадаю, що робота Remote Assistance в Windows XP, грунтувалася на службі Help and Support. Ще починаючи з Windows Vista, Microsoft вирішила відмовитися від використання служби "Help and Support", ну і, природно, її немає і в Windows 7.
Щоб запустити Windows Remote Assistance в Windows 7 (Vista), необхідно перейти: Start -> All Programs -> Maintenance -> Windows Remote Assistance. запустити Remote Assistance в Windows 7 можна також за допомогою командного рядка, для чого існує утиліта msra.
З усіма параметрами команди можна познайомитися, набравши: msra /?
Щоб швидко і просто підключиться за допомогою Microsoft Remote Assistance з Windows 7 до іншого ПК, потрібно набрати наступну команду:
msra.exe /offerRA IP адреса або ім'я комп'ютера
Мені така процедура дуже сподобалася, тому що не потрібно копатися в нетрях GUI і потрібне з'єднання можна ініціювати з командного рядка.
Не забудьте також що, доступом до комп'ютерів за допомогою Windows Remote Assistance можна регулювати за допомогою групової політики.
