Якщо користуючись службою OneDrive в Windows 8.1, в якийсь момент ви виявите, що ваші файли перестали синхронізуватися, ви можете спробувати вирішити проблему за допомогою офіційного інструменту від Microsoft, призначеного для усунення неполадок в роботі хмарного сервісу. OneDrive Troubleshooter є невеликою утиліту, яка може автоматично виправити ваші проблеми. Прямо тут ви дізнаєтеся, де його знайти і як його використовувати.
Якщо ваші файли перестали відправлятися в OneDrive, перше, що ви повинні зробити, це ознайомитися з керівництвом від Microsoft. Якщо описані в ньому рекомендації не допоможуть вирішенню вашої проблеми, то OneDrive Troubleshooter - це ваш останній шанс усунути неполадки.
Щоб отримати OneDrive Troubleshooter, скачайте файл з ім'ям onedrivets.diagcab з сервера Microsoft. OneDrive Troubleshooter працює як і всі інші інструменти, як розв'язувати проблеми в Windows.
Після запуску завантаженого файлу ви побачите наступне вікно:
Якщо натиснути на посилання "Додатково" в нижній частині стартового вікна, ви виявите, що інструмент пропонує тільки один додатковий параметр, який за замовчуванням вже включений: "Автоматично застосовувати виправлення".
Натисніть "Далі" і Troubleshooter почне процес виявлення проблем. В процесі буде виконано безліч перевірок, включаючи пошук символьних посилань, які можуть негативно впливати на функціонування OneDrive.
Як тільки процес виявлення завершиться, OneDrive Troubleshooter запропонує вам відправити діагностичні відомості в Microsoft. Майте на увазі, що якщо ви захочете відправити цю інформацію, процес відправки займе якийсь час, можливо, навіть кілька хвилин.
Після того як ви зробите свій вибір, інструмент почне пропонувати рішення. У більшості випадків він запропонує вам скинути параметри OneDrive. Якщо ви хочете спробувати, то натисніть на відповідну кнопку. В іншому випадку натисніть "Пропустити цей крок".
Я натиснув пропустити, щоб подивитися, які ще варіанти може запропонувати інструмент.
Далі мені було запропоновано включити UAC, оскільки для роботи OneDrive ця функція нібито обов'язково повинна бути включена. Я відмовився, тому що вважаю, що проблема зовсім не в цьому, тому що протягом багатьох місяців OneDrive нормально працював з відключеним UAC.
Однак на цьому рекомендації закінчилися, тому все ж було вирішено включити контроль облікових записів. Проте, як я і думав, це не дало бажаного результату - файли як і раніше не синхронізувалися, а поруч з іконкою OneDrive в панелі завдань і в провіднику Windows все ще красувався жовтий знак оклику.
Зрештою, я запустив Troubleshooter ще раз і виконав скидання параметрів OneDrive. Це мені і допомогло.
Я зробив все можливе, щоб продемонструвати вам більшість етапів при використанні, але в залежності від ваших проблем, інструмент усунення неполадок може порекомендувати вам зовсім інші дії, а не ті, які описані в цій статті. Крім того, він може запропонувати вам пройти через інші кроки, щоб вирішити вашу проблему. Тому, будь ласка, майте це на увазі.
Відмінного Вам дня!
