Сьогодні зіткнулися з проблемою печаткою pdf файлів з Adobe Reader X (версія 10.1.2), який просто падав при спробі вивести на мережевий принтер документ pdf. Проблема спостерігалася на двох клієнтів з ОС Windows 7 x86. При наступній спробі відкрити pdf документ і відкриття вікна друку, Adobe Reader знову аварійно закривався.
При діагностиці даної проблеми в журналі додатків (Application) були присутні події з event ID 1000 і тисяча один.
Помилка з ID 1000
Faulting application name: AcroRd32.exe, version: 10.1.2.45, time stamp: 0x4f23e382
Faulting module name: AcroRd32.exe, version: 10.1.2.45, time stamp: 0x4f23e382
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0005e985
Faulting process id: 0xe18
Faulting application start time: 0x01cc3ebd99cc2c22
Faulting application path: C: \ Program Files \ Adobe \ Reader 10.0 \ Reader \ AcroRd32.exe
Faulting module path: C: \ Program Files \ Adobe \ Reader 10.0 \ Reader \ AcroRd32.exe
Report Id: e33486582-4ab0-12e1-a248-005056be608e
подія ID 1001
Fault bucket 2778652943, type 1
Event Name: APPCRASH
Response:
Cab Id: 0
Problem signature:
P1: AcroRd32.exe
P2: 10.1.2.45
P3: 4f02e382
P4: AcroRd32.exe
P5: 10.1.2.45
P6: 4f23e382
P7: c0000005
P8: 0005e985
P9:
P10:
Attached files:
з: \ Users \ winitpro \ AppData \ Local \ Temp \ WER7845.tmp.WERInternalMetadata.xml
These files may be available here:
c: \ Users \ winitpro \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ WER \ ReportArchive \ AppCrash_AcroRd32.exe_273bd88dc0e0dbfc9662d58705c9fe14cef6039_086e9170
Analysis symbol:
Rechecking for solution: 0
Report Id: e3486582-4ab0-11e1-a248-005056be608e
Report Status: 0
Рішення
Вперте гугленіе методики боротьби з помилками друку з Acrobat призвело до результату що проблема ця зустрічається досить часто і пропонують розв'язати цю проблему різними шаманськими прийомами, починаючи від перейменування імені мережевого принтера, на якому друкуються pdf документи, і закінчуючи необхідністю перевстановити систему, причому обов'язково на березі озера і саме в повний місяць. На щастя, в моєму випадку допомогло рішення, знайдене на форумі Adobe.
Проблема з печаткою виникала через встановленої в Adobe Reader X опції Protected Mode at startup (Захищений режим при запуску). Знайти її можна в Меню Edit-> Preferences-> General.
Ця функція за замовчуванням включена і призначається для збільшення безпеки Adobe Reader X. Даний режим обмежує можливості щодо доступу до системних ресурсів потенційно шкідливих pdf файлів, тим самим зменшується ризик застосування і експлуатації експлойтів для вразливостей в Reader -е. Відключивши цю опцію ми кілька збільшуємо ризик зараження, проте вирішити цю проблему іншими способами не вийшло (тим більше що повний місяць було зовсім недавно J і чекати наступного колись).
Відключити Protected Mode at startup в Adobe Reader можна також за допомогою модифікації реєстру (що зручно при необхідності масової відміни цієї опції на безлічі ПК). Для цього в розділі:
[HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Adobe \ Acrobat Reader \ 10.0 \ FeatureLockDown]
Створимо ключ типу DWORD з ім'ям bProtectedMode і значенням 00000000
Після перезапуску Reader-а поле "ProtectedMode atstartup" стане відключено і недоступним для редагування.
