Дуже не приємно, коли не починається скайп на windows 10, в момент, коли він дуже потрібен. Ми розглянемо основні причини проблеми, чому не відкривається скайп на виндовс 10 і як її вирішити.
Як з будь-системною помилкою або проблемою - для її виникнення є кілька причин. Дана ситуація може виникати з таких причин:
- процес оновлення
- Skype не запускається через застарілої версії
- Зовнішні обмеження - системи або стороннього ПО
- Помилка підключення
- Проблема самого Skype
Ми розглянемо кожен можливий варіант, чому не відкривається скайп що робити в windows 10 для вирішення цієї ситуації.
Skype оновлюється
Найпоширеніша ситуація - користувач намагається запустити Skype, але нічого не відбувається. Так зроблено, що під час оновлення, він не запуститься до тих пір, поки відновлення не встановиться. Спробуйте трохи почекати, поки програма не встановить оновлення.
Ви також можете відключити службу Skype Update, щоб таких ситуацій більше не виникало.
Дана інформація відноситься до "класичної" версії Skype. Якщо не заходить в "плитковий" скайп windows 10, то цей варіант не допоможе. Скористайтеся іншими варіантами.
Скидання налаштувань IE
Класична версія Skype працює на базі браузера Internet Explorer, тому проблеми пов'язані з браузером, можуть "відгукуватися" і на додатку. Якщо у Вас не включається скайп на windows 10, спробуйте скинути настройки IE:
- Запустіть браузер Internet Explorer
- Відкрийте Властивості браузера
- Пройдіть у вкладку "Додатково" і виконайте скидання
застаріла версія
Чи не входить в скайп в windows 10? Можливо версія вже застаріла.
Microsoft примусово переводить користувачів на нову версію Skype. В цьому випадку, старі версії всіляко обмежуються - єдине, що можна зробити оновитися або закрити програму.
В цьому випадку є 2 варіанти:
- Встановити нову версію і використовувати її
- Перевстановити стару версію Skype і заборонити їй оновлюватися. В цьому випадку, додаток не отримає оновлення, яке обмежує його використання.
Який вибір зробити лежить на користувача - залишитися на звичній версії, але без оновлень або ж використовувати незвичну нову версію з новими функціями і постійними оновленнями.
Обмеження антивіруса або брандмауера
Відповіддю на запитання, чому skype не починається на виндовс 10 може лежати в області захисту комп'ютера від зовнішніх загроз, а саме в брандмауері і антивірус, які можуть блокувати доступ Skype до серверів, для коректної роботи.
Skype постійно звертається до сервера Microsoft для отримання необхідної для роботи інформації. Нерідко сторонні антивіруси сприймають роботу Skype занадто підозрілою і блокують його.
Для цього спробуйте тимчасово відключити захист антивіруса - через мініатюру в панелі завдань або в налаштуваннях самого антивіруса. Якщо антивірус був причиною - додайте Skype в виключення, для комфортної роботи антивіруса і скайпу.
Також, якщо skype не вдалося підключитися до інтернету в windows 10, обов'язково перевірте в брандмауеере Windows, щоб з додатком були дозволені зовнішні підключення. Якщо доступи заборонені, Skype не зможе працювати.
В цілому, помилка підключення через роботу засобів захисту не рідкість. У спробі убезпечити пристрій можуть бути зачеплені і інші стандартні програми.
Помилка підключення
Помилка підключення до серверів може бути, як запущено антивірусну програму, так і з-за налаштувань системи або якості підключення до Інтернету.
Використання портів 80 і 443
На класичної версії Skype при виникненні помилок підключення можуть знадобитися додаткові настройки:
- Відкрийте настройки Скайпу
- Пройдіть у вкладку "З'єднання" і поставте галочку для використання портів 80 і 443
Дані порти повинні бути також відкриті і в роутері.
Перевірка доступності серверів Microsoft
Можна спробувати перевірити роботу Skype в web-версії. Для цього пройдіть по посиланню: https://web.skype.com/
Але якщо і Web версія не функціонує належним чином, то проблема може бути з боку Microsoft. Для проблем такого характеру створена сторінка з відстеженням стану сервсіса - https://support.skype.com/ru/status/
Тут доступна інформація по окремих сервісів і функцій, а також минулі проблеми.
перевстановлення додатка
Якщо запропоновані вище варіанти не допомогли і все ще не вантажиться скайп на виндовс 10, то спробуйте виконати переустановку. Залежно від версії програми, яка використовується, будуть різні способи переустановлення.
UWP або "плиткове" додаток
Плитковий Skype доступний відразу після установки системи. Оновлюється або встановлюється через Магазин Windows, як і всі UWP додатки.
Щоб перевстановити додаток, виконайте наступні дії:
- Відкрийте параметри Windows 10
- Пройдіть в налаштування "Додатки"
- Під вкладку "Програми та можливості"
- Знайдіть Скайп і натисніть кнопку Видалити
Після цього, через Магазин Windows можна встановити додаток.
класичне додаток
Класичне додаток - "старий-добрий" Skype, завантажується з сайту Microsoft, встановлюється як будь-яка інша програма - через інсталятор Microsoft.
Видалити програму можна використовуючи кілька варіантів:
- Через "Програми та засоби" - натисніть Win + R, введіть appwiz.cpl. Натисніть на додаток, а потім на кнопку Видалити
- Через утиліту видалення (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed)- скачайте і запустіть її. Потім виберіть Скайп і дочекайтеся закінчення видалення
- Через будь-яке ПЗ для оптимізації - Revo Uninstaller, Ccleaner і т.д.
Встановити можна скачавши з сайту https://www.skype.com/ru/get-skype/
Перевстановлення скайпу це дієвий спосіб вирішення проблем.Але бачить скайп мікрофон в навушниках windows 10 або ж не вдалося підключитися мікрофон до комп'ютера windows 10 - багато в чому може допомогти перевстановлення, але завжди варто дивитися на причину проблеми і не встановлювати заново при появі перших проблем.
додатково
Є кілька моментів, на які варто звернути увагу при вирішенні проблеми, чому не завантажується скайп на виндовс 10.
відключена телеметрія
У разі, якщо Ви використовували програми або програми для відключення телеметрії / стеження Windows 10, то є ймовірність, що ці дії могли призвести до помилки запуску Skype.
В цьому випадку, необхідно відкрити файл hosts, який лежить в папці etc (WindowsSystem32driversetc). Після цього, видаліть всі записи містять слова - windows, microsoft і skype. Збережіть файл і перезавантажте комп'ютер.
Скидання налаштувань
Одна з причин, чому не оновлюється або запускається скайп на виндовс 10 - проблема з файлами налаштувань програми. Їх можна скинути, але для кожної версії додатка свій спосіб:
Для версії 7 і нижче
- Натисніть клавіші Win + R, введіть шлях% appdata% skype і натисніть Ок
- Знайдіть файл shared.xml і перейменуйте його в shared1.xml
- Перезавантажте Скайп і спробуйте його запустити
Для версії 8 і вище
- Натисніть клавіші Win + R, введіть шлях% appdata% microsoft і натисніть Ок
- Знайдіть файл Skype for Desktop і перейменуйте його, додавши одиницю в кінець назви
- Перезавантажте Скайп і спробуйте його запустити
При використанні цих варіантів, Ваша листування буде втрачена. Збережуться лише повідомлення за останні 30 днів.
У даній статті ми розповіли, чому не працює скайп на windows 10 після поновлення і в результаті помилок. Якщо у вас виникли питання або складності, будемо раді допомогти вам в коментарях.
Відмінного Вам дня!
