У цьому керівництві описано вирішення проблеми, при якій установка оновлень Windows (Windows 10, 8.x, 7 або Vista) завершується помилкою з кодом 80070003 або 80070002 ( "Виникла проблема зі службою Windows Update"). Зазвичай ці помилки виникають, коли на комп'ютері невірно визначені установки дати і часу або коли пошкоджена тимчасова папка Windows Update. Для усунення цих помилок ви можете скористатися наведеними нижче рішенням.
Спосіб 1: перевірте настройки дати та часу
Обов'язково переконайтеся в правильності дати і часу на вашому комп'ютері.
Для цього:
- натисніть на дата і час в правому нижньому кутку;
- у вікні, натисніть на посилання "Зміна налаштувань дати і часу";
- натисніть "Змінити дату і час" і встановіть правильну дату / час / рік;
- тепер натисніть "Змінити часовий пояс" і виберіть той, в якому перебуваєте ви;
- перезавантажте комп'ютер і спробуйте оновити комп'ютер. Якщо проблема залишилася, спробуйте наступний спосіб.
Спосіб 2: видалення інсталяційних файлів Windows Update
Перше, що вам потрібно зробити, це зупинити роботу служби Windows Update.
Для цього:
- одночасно натисніть клавіші
і R на клавіатурі, щоб відкрити вікно "Виконати"; - в текстовому полі вікна "Виконати" введіть команду services.msc і натисніть Enter;
і R на клавіатурі, щоб відкрити вікно "Виконати";
- у вікні "Служби" знайдіть службу "Центр оновлення Windows" і зупиніть її;
- відкрийте "Мій комп'ютер" (або "Цей комп'ютер", якщо у вас Windows 8 або 10) і перейдіть в папку C: \ Windows;
- знайдіть папку SoftwareDistribution, клацніть на ній правою кнопкою миші, виберіть "Перейменувати", перейменуйте її в SoftwareDistributionOLD і натисніть Enter;
- якщо на екрані з'явиться попередження контролю облікових записів користувачів, натисніть "Так";
- поверніться у вікно "Служби", запустіть "Центр оновлення Windows" і спробуйте оновити систему.
Спосіб 3: скористайтеся Microsoft Fix it Tool
Скачайте офіційний інструмент діагностики Windows Update і запустіть його. Інструмент проведе діагностику системи, а потім спробує виправити знайдені помилки. Коли процес буде завершений, поверніться в "Центр оновлення Windows" і спробуйте встановити оновлення.
Відмінного Вам дня!
